7 月 17 日开始,乘坐高铁的旅客将会迎来一项全新的便利服务,铁路部门将在全国 27 个主要高铁客运站,推出动车组列车互联网订餐服务。服务不仅可以选高铁列车上的餐车盒饭,也可以订沿途社会品牌的餐食,并享受送餐上车服务。

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根据中国铁路总公司此前发布的消息,今天开始,乘坐 G、D 字头的动车组列车出行的旅客,可以通过 12306 网站、手机 APP 等方式预订,既可以订所乘列车餐车供应的餐食,也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。

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此次试点的供餐站共 27 个:
长春站、长春西站、沈阳北站、石家庄站、天津西站、太原南站、郑州东站、武汉站、汉口站、西安北站、济南西站、合肥南站、南京南站、上海虹桥站、杭州东站、南昌西站、福州站、福州南站、厦门北站、长沙南站、广州南站、南宁东站、成都东站、重庆北站、贵阳北站、兰州西站、西宁站。

据了解,旅客通过 12306 网订票成功后,将收到是否订餐的提示,旅客需确认订餐时,按页面功能提示办理。页面可显示铁路部门提供的各种类盒饭、小吃,也显示和铁路合作的社会品牌餐食的种类和价格,旅客预订即可,可使用支付宝和微信支付餐款。需要注意的是,这些餐食都需要在列车发车前两小时预订。

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通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客,也可通过 12306 网订餐,需在订餐时提供车票信息和联系人信息,所订餐食费用(含配送费)均按社会网络订餐规则办理。

旅客订餐成功后,铁路车站服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位,这里要提醒大家,想要用这个订餐功能需要更新你的 12306 手机客户端。

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按照中国铁路总公司相关负责人此前的表态,铁路部门本着开放合作、许可经营的思路,向社会餐饮企业开放铁路互联网订餐平台,符合规定的餐饮产品均在 12306 网明码标价,供旅客选择。

铁路部门将依照国家有关食品安全管理的法律法规,对网络平台提供者、食品生产经营者、食品配送单位等相关资质、准入条件、餐食卫生等进行监督,努力为旅客提供安全放心的餐饮食品。

据媒体报道,这些供餐站点多是提供快餐和地方特色小吃。例如,目前,郑州东站的配送餐厅有德克士、萧记烩面、乐稻港式茶餐厅。

有一点需要注意的就是,通过铁路系统点餐的价格还是跟高铁盒饭一样偏高,同时需要配送费。

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高铁动车组打开外卖合作对消费者来说无疑是有好处的,不用自带食物也能吃到除了高铁盒饭之外的餐食。对于铁路局来说,他们后续在餐食售后以及投诉等方面可能还需要规划更完整的策略,不过打开餐饮接口是个值得肯定的做法。尾巴们觉得这样的服务是你想要的高铁伴侣吗?


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